qoki-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্বচ্ছভাবে এখানে বিবৃত করা হয়েছে।
qoki ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন qoki প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা qoki-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মতি জানিয়েছেন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন qoki-তে নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের বিভাগগুলোর তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম
- আপনার দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানা
১.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স এবং বোনাস কার্যক্রমের তথ্য
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইস পরিচিতি এবং অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি এবং সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
- সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম এবং খেলার ধরন
- জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য (যদি আপনি তা সেট করেন)
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
qoki নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ বা সরাসরি লেনদেনের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি
আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস প্রদান এবং সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা অপরিহার্য।
৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা
জালিয়াতি রোধ, অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা
আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং কার্যকর সমাধান প্রদান করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করা আমাদের দায়িত্বের অংশ। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন এবং নতুন সুবিধা সংযোজন করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
qoki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
- নিরীক্ষা ও সম্মতি প্রতিষ্ঠান: নিয়মিত নিরীক্ষার অংশ হিসেবে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
qoki কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় qoki একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ শিল্পমানের এসএসএল (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
- সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: আপনার ডেটায় শুধুমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন এবং যারা গোপনীয়তার শপথ নিয়েছেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
qoki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়
- সম্ভাব্য আইনি দাবি বা বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত সময়কাল
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্ধারিত মেয়াদ
যখন তথ্য আর প্রয়োজন না হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হয়, তখন তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
৮.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করুন।
শিশু ও নাবালকদের তথ্য
qoki একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
qoki প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইট বা পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং qoki তাদের কার্যক্রম বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় তথ্য প্রদানের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
qoki সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সংশ্লিষ্ট নীতি ও শর্তাবলী
এই গোপনীয়তা নীতি qoki-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের নিচের পৃষ্ঠাগুলোও পড়ুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং নির্দেশিকা ও সহায়তা
- আমাদের সম্পর্কে — qoki সম্পর্কে আরও তথ্য
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
গোপনীয়তা বিষয়ক
প্রশ্ন আছে?
আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।