qoki-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
qoki প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qoki অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("qoki", "আমরা", "আমাদের") এবং সেই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি গঠন করে।
qoki ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্পূর্ণ একমত। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।
qoki বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট প্রদান করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
qoki প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খোলা প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের ঠিকানা — সত্য ও সর্বশেষ হালনাগাদকৃত হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যিনি নিবন্ধন করেছেন। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বাতিল করা হতে পারে।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
qoki আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সদস্যদের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময়ে আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর নিশ্চিতকরণ)
- আবাসনের প্রমাণপত্র, যদি প্রয়োজন হয়
সদস্য KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা উত্তোলন বন্ধ করা হতে পারে।
বয়স যাচাই ও যোগ্যতা
qoki-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা
qoki বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বর্তমান অবস্থান এবং নাগরিকত্ব অনুযায়ী এই ধরনের অনলাইন গেমিং সেবায় অংশগ্রহণ বৈধ এবং আপনি নিজেই সেই বৈধতা যাচাইয়ের জন্য দায়িত্বশীল।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার qoki অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য নিরাপত্তা কোড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব।
- আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- অন্যের ডিভাইস বা পাবলিক নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করার সময় সতর্ক থাকুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রেও। qoki লগইন তথ্যের অপব্যবহার বা চুরির জন্য দায়ী নয়, যদি না এটি আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটি থেকে উদ্ভূত হয়।
আমানত ও উত্তোলন
৫.১ আমানত (ডিপোজিট)
qoki প্ল্যাটফর্মে আমানত রাখতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- আমানত করার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আমানত রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- সফল আমানত সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল, যদি না নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা ভিন্ন ব্যবস্থা অনুমোদন করি।
- প্রতিটি উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
অর্থ পাচার (Money Laundering) বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে qoki যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
qoki বিভিন্ন সময় সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করার পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি আইপি ঠিকানায় মাত্র একবার প্রযোজ্য।
- বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে — একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার বা কো-অর্ডিনেটেড বেটিং — qoki বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- বোনাস দিয়ে অর্জিত জয়ের পরিমাণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়।
- qoki যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে, তবে সক্রিয় বোনাসের উপর তার প্রভাব পড়বে না।
৬.৩ VIP প্রোগ্রাম
qoki-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (Bronze), সিলভার (Silver) এবং গোল্ড (Gold)। নিয়মিত কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভারে সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.৫%।
বেটিং ও গেমিং বিধি
৭.১ সাধারণ গেমিং বিধি
- সকল বেট এবং গেম ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে নথিভুক্ত থাকে এবং সেই রেকর্ডই চূড়ান্ত।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অপ্রত্যাশিত জয় হলে সেই জয় বাতিল করার অধিকার qoki রাখে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে বেট হারানোর জন্য qoki দায়ী নয়।
- গেম রাউন্ড শুরু হওয়ার পর বেট প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যাবে না।
৭.২ স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল (FIFA সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বেটিং বিধি প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়।
৭.৩ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
qoki-এ ব্যবহৃত সকল গেম স্বীকৃত প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য পরীক্ষিত কোম্পানির দ্বারা তৈরি এবং সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত। এটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো qoki প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দুই বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: গেম বা বেটিং পরিচালনার জন্য যেকোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
- কলুষিত বেটিং: দলগতভাবে বা সমন্বিতভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য পরিকল্পিত বেটিং।
- চার্জব্যাক জালিয়াতি: আমানত করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অভিযোগ দায়ের করে টাকা ফেরত নেওয়া।
- অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং: সিস্টেম, সফটওয়্যার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের যেকোনো চেষ্টা।
- মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট প্রদান।
- নাবালকের ব্যবহার: ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচালনায় সহায়তা।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৯.১ qoki কর্তৃক স্থগিতকরণ
qoki যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
- KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
- নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।
৯.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে উত্তোলন করা যাবে।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন।
দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
qoki সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
- প্রযুক্তিগত বাধা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য qoki সীমিত দায়িত্ব বহন করে।
- তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি: পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম ডেভেলপার বা নেটওয়ার্ক পরিষেবার ত্রুটি থেকে উদ্ভূত সমস্যার জন্য qoki দায়ী নয়।
- অপ্রত্যাশিত ঘটনা: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা রাষ্ট্রীয় নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ হলে qoki দায়বদ্ধ নয়।
- ব্যবহারকারীর ক্ষতি: গেমিং থেকে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য — সদস্য নিজেই দায়বদ্ধ।
qoki কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো সদস্যের গেমিং থেকে উদ্ভূত মুনাফা হারানোর জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
qoki সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।
- সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার সম্মতি প্রদান করছেন।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
qoki যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত। এজন্য আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।
১২.২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে qoki-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে, যদি না সদস্য আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়ায় যান।
১২.৩ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
qoki একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সদা প্রস্তুত।
সচেতনভাবে খেলুন, সুস্থ থাকুন
qoki বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাহায্য নিন।